Общи условия и правила

 

Компания: Прокоп Комерс ЕООД

ЕИК: BG204285463

Адрес по регистрация: ж.к. Стрелбище, бул./ ул. Нишава № 159-163

Имейл: sales@vipdostavka.bg

 

Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да разглеждате или
пазарувате на уебсайта. Разглеждайки или пазарувайки в Уебсайта, вие (посочени като “вие”, “клиент”, “потребител” или “купувач”) потвърждавате и се съгласявате да приемете настоящите Общи условия и правила.

Информацията, предоставена на  www.vipdostavka.bg не е
оценена от Българската Агенция по Безопасност на Храните (БАБХ).

Прокоп Комерс ЕООД не носи отговорност при неправилна употреба на предлаганите продукти и устройства.

Поръчка

Имайки предвид търсенето и/или наличностите на някои от продуктите, предлагани на уебсайта, може да се наложи да ограничи броя на продуктите, налични за закупуване. Прокоп Комерс ЕООД си запазва
правото да променя наличните количества за покупка по всяко време, дори и след
като направите поръчка.

Анулиране на Поръчка

Клиентите могат да анулират поръчката си по всяко време преди куриерът да е тръгнал към мястото за доставка, но само ако
продуктите не са вече платени. За повече информация се свържете с нас на 
sales@vipdostavka.bg. Ако
поръчката е вече изпратена по куриер, тя не може да бъде анулирана, променена или възстановена.

Изпращане и Доставка

Предлагаме услугата “ВИП доставка“, която се извършва денонощно в рамките на гр. София. Цената на доставката е 10 лв. и ви позволява да получите любимото си електронно наргиле в диапазон от 15 минути  до 1 час, в зависимост от локацията и трафика. В случай, че сте направили вашата поръчка във времеви диапазон, в които има наличие на голям трафик, Прокоп Комерс ЕООД не носи отговорност за закъснели доставки. Поради тази причина препоръчваме, ако клиентите имат
специален повод или събитие, за което желаят да използват своя продукт,
например рожден ден, да поръчат продуктите си достатъчно по-рано. Услугата не е активна единствено в периода от 05:00 ч. сутринта до 10:00 ч. сутринта.

Може да има случаи, когато Прокоп Комерс ЕООД потвърждава поръчката ви, но впоследствие научава, че тя не може да ви бъде доставена. В случай, че Прокоп Комерс ЕООД не успее да предостави поръчан продукт
своевременно, ще се свърже с клиентите и ще предложи да отмени
поръчката и да възстанови изцяло стойността на покупката.

В случай на големи празници, като Коледа, Черен петък и т.н., моля, предвидете допълнително време за
доставка, тъй като в тези периоди куриерите ни са много натоварени.

Клиентите са отговорни за предоставянето на пълни и точни адреси за доставка. Прокоп Комерс ЕООД не може да прави
промени в адреса ви за доставка, след като поръчката е била изпратена..

Ако адресът, до който е изпратена поръчката и друга информация за контакт са точният адрес и коректната информация за контакт, както са предоставени от клиента, Прокоп Комерс ЕООД не носи отговорност при
връщане на пратката.

Каквото бъде поръчано от клиента, това е, което ще бъде доставено. Не можем да носим отговорност, ако клиентът получи грешен продукт, защото е направил грешна поръчка.

Гаранционни Условия

Всички устройства , предлагани на нашия сайт, имат стандартната за този клас устройства гаранция от 3 месеца на батерията. При проблем появил се по време на гаранционния срок клиентите имат право да ползват безплатно сервиз за своето устройство или подмяна на устройството, ако такава е необходима.

Условия за връщане

Можете да върнете неотворени и неизползвани продукти в рамките на 14 дни след доставката за пълно
възстановяване на сумата. Прокоп Комерс ЕООД не носи отговорност за разходите
за връщане на пратките, освен в случаите на дефектен продукт/и. Моля, бъдете
информирани, че ще възстановим само стойността на продуктите, без първоначално
платените разходи за доставка! Всички разходи за доставка ще бъдат за сметка на
клиента, освен ако продуктите първоначално не са доставени дефектни!

Ако вашата поръчка пристигне повредена или дефектна по някакъв начин, моля, свържете се с нас на телефон 0888920756, за да уговорим връщането. Ние си запазваме правото да проверяваме продукта/продуктите и да определяме дали ги считаме за дефектни или не. Ако установим, че те са, ще получите пълно възстановяване на сумата или замяна.

Не подлежат на връщане продукти, които са използвани или с нарушен търговски вид, както и устройства за еднократна употреба, поради съображения, свързани с хигиената и защита на здравето и възможността продуктите да бъдат компрометирани по някакъв начин.

Не подлежат на връщане или замяна продукти, които са с изтекъл гаранционен срок.

За да Ви бъде възтановена сума за върнат продукт задължително трябва да предоставите касов бон или разписка за прием на паричен превод, когато плащането е направено чрез наложен платеж.

Банковите такси за възтановяване на суми за върнати продукти са изцяло за сметка на получателя на превода.

Не подлежат на връщане или замяна продукти закупени по време на кампания или промоция.

Запазваме си правото да откажем връщане на продукт, ако сметнем, че не са спазени правилата за връщане.

Разрешаване на спорове

1. Връзка с компанията, при нужда от разрешаване на спорове info@elshisha.com

2. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181-183 ЗЗП са помирителните комисии за АРС към Комисия за Защита на Потребителите, София, ул. Врабча 1, https://www.kzp.bg

3. Съгласно Чл.183/183д. в случай на спор потребителят трябва да го отнесе за разглеждане директно към търговеца и страните да се опитат да го решат помежду си. При възникнала трудност при решаването му, клиентът може да използва Онлайн платформата за решаване на спорове –  ОРС

Цени

Цените и наличността на продуктите подлежат на промяна без предизвестие.

 

Въпреки че продуктите, предлагани на сайта помагат на хората да се откажат от тютюнопушенето, нашата компания не може да гарантира, че ще постигнете тази цел. Продуктите, които предлагаме, не трябва да се
използват като лекарства, витаминни или хранителни добавки. Ако имате
здравословен проблем или притеснение, консултирайте се с вашия лекар.

Купувайки продуктите, предлагани от  www.vipdostavka.bg, вие
потвърждавате, че разбирате всички описани по-горе потребителски изисквания.

Ако имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас на имейл sales@vipdostavka.bg .